這個(gè)比馬爾代夫還美的島,上云了!:石牌洋 平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)是福建省直轄行政管理區(qū),簡稱“嵐”,是祖國大陸距臺(tái)灣本島最近的地區(qū),是“閩臺(tái)合作窗口、國家對(duì)外開放窗口”,也是全國唯一的“綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)+自貿(mào)區(qū)+國際旅游島”三區(qū)疊加地區(qū)。
接下來的日子里,騰訊云將從以下五個(gè)層面入手推動(dòng)平潭數(shù)字化服務(wù)體系升級(jí): ?
建設(shè)一臉一碼游全島服務(wù)體系,讓游客憑借數(shù)字身份,輕松體驗(yàn)線上線下刷臉支付、刷臉入園、投訴誠信、智慧酒店、無感停車等多個(gè)智慧化場景。 ?
重視完善涉旅管理服務(wù)體系,以“投訴”(精細(xì)化投訴機(jī)制)和“誠信”(建設(shè)誠信動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系)為抓手,實(shí)現(xiàn)“政府-企業(yè)-游客”三方互信服務(wù)與監(jiān)管。 ?
圍繞平潭特色(如平潭藍(lán)眼淚和南島語族),挖掘平潭文化資源(如閩臺(tái)、海絲等文化資源)、打造有平潭特色的文創(chuàng)體系。 by the way,目前中國共有三個(gè)國際旅游島,有兩個(gè)(海南、平潭)上了騰訊云。
遭做空股價(jià)大跌 看金蝶如何回應(yīng)?:bubble》稱,金蝶國際(00268)是一只泡沫股票,其依靠政府部門的減稅、政府補(bǔ)貼、房地產(chǎn)投資收益以及有問題的關(guān)聯(lián)交易來獲得利潤。
文章指出,金蝶國際表面上是一家“深圳制造”的成功故事,展示出其主席兼大股東徐少春是中國管理層的模范,這只股票在過去2年里翻了三倍多,但深入挖掘后,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是一只泡沫股票。
david webb計(jì)算了金蝶國際自2008年迄今11年來報(bào)表上的核心經(jīng)營盈利,總共達(dá)到27.64億元(人民幣,下同),但當(dāng)扣除投資物業(yè)公平值增加、凈租金收入、一次性項(xiàng)目、政府資助后,11年來總共盈利降至
david webb指出,除此之外,金蝶國際還靠減稅、政府資助、一次性項(xiàng)目來獲得盈利。david webb表示,以上周五10.62港元的收盤價(jià)計(jì)算,金蝶國際的市值為350億港元。
2、增值稅退稅問題、政府補(bǔ)貼、購買理財(cái)多但分紅少的問題:因?yàn)檐浖境杀局饕侨藛T工資不能抵扣,所以增值稅退稅是國內(nèi)特色。政府補(bǔ)貼是公司承接了相關(guān)項(xiàng)目。
北京青年報(bào):用數(shù)據(jù)說話應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國標(biāo)配:《中國交通報(bào)》和同程旅游近日聯(lián)合發(fā)布《2018年春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告》,針對(duì)人們的春運(yùn)出行意愿進(jìn)行系統(tǒng)分析,發(fā)現(xiàn)鐵路依然是人們春運(yùn)出行的首選。
" 互聯(lián)網(wǎng)+"與人們的...
59歲院士履新!懷進(jìn)鵬出任教育部黨組書記,這位計(jì)算機(jī)專家曾任北航校長:系統(tǒng)研究了網(wǎng)絡(luò)資源的可管理性、可協(xié)同性和可信任性問題,完成了服務(wù)網(wǎng)格中間件系統(tǒng)crown,建立了面向互聯(lián)網(wǎng)的資源共享與協(xié)同環(huán)境;提出了一種從需求分析到軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換方法,完成了面向領(lǐng)域的軟件開發(fā)平臺(tái)
;通過建立安全協(xié)議代數(shù)模型,提出了高效的協(xié)議安全性自動(dòng)分析算法,研制了協(xié)議安全自動(dòng)分析系統(tǒng)。
哈工大畢業(yè),師從李未,曾任北航校長懷進(jìn)鵬院士于1962年12月20日生于黑龍江省哈爾濱市。22歲,他從吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)。
自1987年碩士畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與電氣工程系后,他便被分配到北京航空航天大學(xué)任教。曾歷任北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)系教師、副主任、主任,黨委副書記、副校長,常務(wù)副校長。2009年5月任北航校長。
此次,懷進(jìn)鵬院士接掌教育部后,如何促進(jìn)教育公平,推進(jìn)教育改革,打造科學(xué)教育評(píng)價(jià)體系,減輕家長和學(xué)生在學(xué)前教育和義務(wù)教育階段的負(fù)擔(dān),補(bǔ)齊農(nóng)村教育短板,探索高校人才培養(yǎng)新模式,將是他面臨的主要挑戰(zhàn)。
儀隴縣政府政務(wù)OA系統(tǒng):涼城政務(wù)政務(wù)OA系統(tǒng)中運(yùn)維管理一體化:構(gòu)建多維一體化的運(yùn)維體系。那么
政務(wù)OA系統(tǒng)工作日志就相當(dāng)于工作總結(jié)的功能,不僅能幫助你把工作總結(jié)保存下來,還能起到分享、評(píng)論的功能。
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政務(wù)OA系統(tǒng)的工作日志可以分為個(gè)人日志與工作日志,個(gè)人日志僅對(duì)自己開放,他人是看不見的。而工作日志是可以對(duì)外開放的,可以選擇可觀看日志的人員,起到分享傳閱的作用。
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摘要:筆者根據(jù)自身的技術(shù)和行業(yè)理解,解析運(yùn)維一體化的內(nèi)涵和實(shí)踐。
涉及關(guān)鍵詞:一體化運(yùn)維、平臺(tái)化運(yùn)維、數(shù)智化運(yùn)維、運(yùn)維paas、運(yùn)維工具系統(tǒng)、藍(lán)鯨等。
本文作者:嘉為藍(lán)鯨運(yùn)維產(chǎn)品及解決方案負(fù)責(zé)人 張敏
全文共計(jì)7100字,預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間16min。
運(yùn)維一體化的概念被泛化
運(yùn)維一體化是近幾年被廣泛提起的概念,有各種解讀和實(shí)踐形態(tài),在到具體的技術(shù)架構(gòu)和管理實(shí)踐前,我們還是要對(duì)一體化有幾個(gè)基本定義,這樣才能更為嚴(yán)肅地探討運(yùn)維一體化的本質(zhì)。
什么是運(yùn)維業(yè)務(wù)
我們采用togaf定義的業(yè)務(wù)架構(gòu)來定義運(yùn)維業(yè)務(wù),運(yùn)維業(yè)務(wù)是價(jià)值定位、管理、組織、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的組合描述,抽象來講要回答幾個(gè)問題:干什么(業(yè)務(wù)能力)、誰來干(業(yè)務(wù)角色)、怎么干(業(yè)務(wù)流程)、所需應(yīng)用(運(yùn)維應(yīng)用架構(gòu))、所需數(shù)據(jù)(運(yùn)維數(shù)據(jù)架構(gòu))、所需技術(shù)(運(yùn)維的技術(shù)變化與發(fā)展);
例如這里就可以用一句很泛的話術(shù)來描述運(yùn)維業(yè)務(wù):基于業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行和it服務(wù)滿意(業(yè)務(wù)能力),組織職能線和專業(yè)線的it運(yùn)維角色(業(yè)務(wù)角色,如調(diào)度室是跨專業(yè)的職能線、dba則是具體的專業(yè)線角色),基于服務(wù)管理、事件管理、變更管理等流程實(shí)踐(業(yè)務(wù)流程,這里就需要拆解角色和崗位的映射),基于運(yùn)維的監(jiān)管控等工具(運(yùn)維應(yīng)用),管理log、metric、trace、event、工單、配置等數(shù)據(jù)(運(yùn)維數(shù)據(jù)),基于分布式組件、容器化架構(gòu),實(shí)現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)支撐。
更細(xì)化一點(diǎn),運(yùn)維業(yè)務(wù)需要定義對(duì)應(yīng)運(yùn)維主題領(lǐng)域的四要素:角色、活動(dòng)流程、工具系統(tǒng)、活動(dòng)對(duì)象,來滿足對(duì)應(yīng)的運(yùn)維業(yè)務(wù)能力。
以一般性it服務(wù)管理主題為例:
圖1:(一般性)it服務(wù)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)
這里涉及多個(gè)關(guān)鍵角色:管理層、普通用戶、一線坐席、二線專家、運(yùn)維工程師、流程經(jīng)理,還可能會(huì)包括三線開發(fā)專家或供應(yīng)商角色等;
活動(dòng)流程:這里可以按經(jīng)典的服務(wù)設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)換來定義,包括服務(wù)定義、服務(wù)發(fā)布、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)等關(guān)鍵活動(dòng)節(jié)點(diǎn),同時(shí)還可以進(jìn)一步把每個(gè)二級(jí)業(yè)務(wù)域進(jìn)行拆解;
工具系統(tǒng):具備自助服務(wù)、服務(wù)發(fā)布、服務(wù)目錄管理、sla管理、服務(wù)與流程定義、請(qǐng)求管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等功能,并與itom通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)系鏈接,如發(fā)布投產(chǎn)調(diào)用發(fā)布自動(dòng)化工具等;
活動(dòng)對(duì)象:包括人員、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、資源和基礎(chǔ)設(shè)施,均是上述活動(dòng)和工具系統(tǒng)里關(guān)聯(lián)的對(duì)象,這也是運(yùn)維領(lǐng)域帶來復(fù)雜度提升的一個(gè)重要點(diǎn):技術(shù)對(duì)象的更新迭代,規(guī)模發(fā)展、橫縱切面的復(fù)雜性。
而業(yè)務(wù)定義清楚,對(duì)應(yīng)的管理規(guī)范就清晰了,再到應(yīng)用設(shè)計(jì),就清晰了技術(shù)規(guī)范,規(guī)范輔助業(yè)務(wù)的落地。
此處特別推薦工行侯總“一體化和自動(dòng)化運(yùn)維體系探索”文章以進(jìn)一步加深理解(本文也多次借鑒其思想)。
業(yè)務(wù)單元與業(yè)務(wù)交互邏輯是什么
運(yùn)維大的體系可被拆解到多個(gè)業(yè)務(wù)子域,itil實(shí)踐幫我們已經(jīng)做了一定的總結(jié),不過技術(shù)性指導(dǎo)不夠;一般來講從業(yè)界通用的運(yùn)維領(lǐng)域來看運(yùn)維業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),我們可以定義運(yùn)維業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)大的主題分為兩類:服務(wù)管理、技術(shù)管理。服務(wù)管理是數(shù)據(jù)中心為相關(guān)利益方提供真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心價(jià)值的服務(wù)的管理過程;技術(shù)管理是從數(shù)據(jù)中心內(nèi)部發(fā)展角度,為服務(wù)提升提供前瞻性、系統(tǒng)性的技術(shù)創(chuàng)新研究的管理活動(dòng)。而展開就有了服務(wù)管理包含:配置管理、變更管理、事件管理、投產(chǎn)管理、問題管理、應(yīng)急災(zāi)備管理、監(jiān)控管理、操作管理等;技術(shù)管理則包含架構(gòu)管理、運(yùn)維開發(fā)管理、數(shù)據(jù)管理等。
而這些業(yè)務(wù)子域之間,則往往基于共同滿足一個(gè)大的運(yùn)維價(jià)值和活動(dòng)場景,需要做業(yè)務(wù)域的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì),這種交互的邏輯一部分源于場景端到端的驅(qū)動(dòng),一部分源于技術(shù)復(fù)用和關(guān)聯(lián)的驅(qū)動(dòng)。例如:我們要做企業(yè)信息系統(tǒng)的災(zāi)備應(yīng)急管理,首先要定義這個(gè)業(yè)務(wù)的四要素,角色(應(yīng)急管理崗、應(yīng)急實(shí)施崗、綜合管理崗等),活動(dòng)(組織管理、預(yù)案管理、演練管理、應(yīng)急處置管理、資源管理),流程(事件應(yīng)急流程、災(zāi)備應(yīng)急流程),活動(dòng)對(duì)象(資源、事件、預(yù)案、人員等)。而信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)域與其他業(yè)務(wù)域的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)時(shí),則例如業(yè)務(wù)活動(dòng)里面的應(yīng)急處置管理,來源是監(jiān)控管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的生產(chǎn)事件,這屬于場景端到端驅(qū)動(dòng),而資源基于cmdb構(gòu)建,則是技術(shù)復(fù)用和關(guān)聯(lián)。
業(yè)務(wù)域關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)示例:災(zāi)備應(yīng)急業(yè)務(wù)域在場景端到端驅(qū)動(dòng),尤其是故障生命周期視角,以及技術(shù)復(fù)用和關(guān)聯(lián)驅(qū)動(dòng),尤其是統(tǒng)一對(duì)象模型和流程上,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)。
圖2:災(zāi)備應(yīng)急管理業(yè)務(wù)域與外部業(yè)務(wù)交互設(shè)計(jì)
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)是否一體化
具體是指實(shí)現(xiàn)某個(gè)運(yùn)維業(yè)務(wù)的閉環(huán),最后落到工具系統(tǒng)時(shí),工具系統(tǒng)本身沒有好的內(nèi)聚與耦合設(shè)計(jì),沒有實(shí)現(xiàn)與周邊關(guān)聯(lián)系統(tǒng)集成,最后并不能完成整個(gè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)支撐;
例如:我們規(guī)劃發(fā)布投產(chǎn)的業(yè)務(wù),定義好業(yè)務(wù)要素后,進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì),但是不可能把投產(chǎn)流程獨(dú)立于itsm之外再做一遍;且發(fā)布對(duì)象如果面臨傳統(tǒng)和容器化架構(gòu),對(duì)象是否能通過cmdb統(tǒng)一,包含了cmdb如何納管容器化架構(gòu)應(yīng)用等;然后投產(chǎn)發(fā)布活動(dòng)中有一個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn):投產(chǎn)實(shí)施,此時(shí)需要關(guān)聯(lián)關(guān)閉告警,避免誤報(bào)太多;這個(gè)時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),不是一個(gè)業(yè)務(wù)域一個(gè)工具,而是一個(gè)業(yè)務(wù)域是跨工具實(shí)現(xiàn)的場景,且多個(gè)業(yè)務(wù)域才能滿足更高階的閉環(huán)管理。例如業(yè)務(wù)連續(xù)性關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)的監(jiān)控管理、災(zāi)備應(yīng)急、運(yùn)行操作管理等多個(gè)業(yè)務(wù)域,而到工具系統(tǒng)時(shí),災(zāi)備應(yīng)急則需要關(guān)聯(lián)監(jiān)控告警、cmdb等工具才能閉環(huán)。
所以從工具一體化視角來看,要定義核心所屬業(yè)務(wù)域,以及外部調(diào)用與被調(diào)用的關(guān)系設(shè)計(jì),以發(fā)布投產(chǎn)一體化工具為例,應(yīng)用架構(gòu)如下,除核心業(yè)務(wù)活動(dòng)過程與功能外,外部與devops,以及與itom、itsm的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)都需要考慮:
因而,運(yùn)維一體化較為嚴(yán)肅的定義是:基于運(yùn)維業(yè)務(wù)視角的角色、流程、活動(dòng)(對(duì)象)、工具系統(tǒng)的整合,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、流程運(yùn)行高速、工具支撐高效是對(duì)運(yùn)維一體化的核心驗(yàn)證。運(yùn)維一體化不只是工具全和單一工具技術(shù)功能完整,而是要融入業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和整個(gè)體系中。
接下來管中窺豹探索一體化運(yùn)維體系落地。
運(yùn)維業(yè)務(wù)拆解模型
談如何建設(shè)一體化,必須先對(duì)運(yùn)維業(yè)務(wù)拆解,回歸到對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)的定義,有如下三段的拆解模型,其中又有運(yùn)維這個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)所面臨的場景復(fù)雜和對(duì)象復(fù)雜的特殊要素。
業(yè)務(wù)架構(gòu)定義
定義四要素:角色、活動(dòng)流程、工具系統(tǒng)、活動(dòng)對(duì)象;下面以大家熟知的配置管理業(yè)務(wù)主題為例,做拆解分析。
圖3:配置管理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
角色:配置經(jīng)理進(jìn)行配置規(guī)劃和配置運(yùn)營,制定配置管理體系和配置運(yùn)營體系;配置管理員定義模型、權(quán)限和數(shù)據(jù)準(zhǔn)入及審核;配置owner則映射各個(gè)專業(yè)管理員,管理本專業(yè)的對(duì)象數(shù)據(jù)實(shí)例、屬性及關(guān)系;
活動(dòng)流程:核心是5個(gè)活動(dòng)流程,配置規(guī)劃、模型與數(shù)據(jù)創(chuàng)建、配置維護(hù)、配置消費(fèi)和持續(xù)運(yùn)營,而活動(dòng)則可以更細(xì)一步拆解的任務(wù)和步驟,如配置維護(hù)的任務(wù)包括:對(duì)象新增、對(duì)象查詢、對(duì)象修改、對(duì)象刪除,而對(duì)象修改任務(wù)則進(jìn)一步拆解成步驟,如選擇對(duì)象實(shí)例、修改關(guān)系、修改屬性等;
工具系統(tǒng):工具系統(tǒng)則承接活動(dòng)、任務(wù)、步驟的信息化實(shí)現(xiàn),基本都需要有模型管理、數(shù)據(jù)實(shí)例管理、配置審核、自動(dòng)采集、配置拓?fù)洹⑴渲脠?bào)表等功能;
活動(dòng)對(duì)象:對(duì)于配置管理的對(duì)象,則主要是it系統(tǒng)的實(shí)體及邏輯對(duì)象,可以大致劃分為應(yīng)用、資源、基礎(chǔ)設(shè)施;這里關(guān)于邏輯對(duì)象特別強(qiáng)調(diào)下,例如微服務(wù)容器化架構(gòu),k8s是資源層的模型設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)則是一個(gè)邏輯概念,可以把多個(gè)k8s集群定義為一個(gè)業(yè)務(wù),也可以把一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)組合定義成一個(gè)業(yè)務(wù),最后兩個(gè)維度做邏輯關(guān)聯(lián)。
功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
是對(duì)應(yīng)用結(jié)構(gòu)和交互的描述,這些應(yīng)用是提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能和管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的功能組,尤其是應(yīng)用組件及其交互,與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。仍然以配置管理為例,為了支撐持續(xù)運(yùn)營這個(gè)活動(dòng),功能上需要有報(bào)表、運(yùn)營分析(如配置質(zhì)量評(píng)分等)的功能,而這個(gè)要與配置數(shù)據(jù)實(shí)例管理關(guān)聯(lián);
繼續(xù)以配置管理為主題拆解:
圖4:配置管理應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
核心應(yīng)用組件:一級(jí)功能需要包含能支撐主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的模型管理、數(shù)據(jù)實(shí)例管理、配置發(fā)現(xiàn)、配置報(bào)表及拓?fù)?、?shù)據(jù)運(yùn)營,以及權(quán)限控制、日志等通用功能;
組件交互:這里就較為關(guān)鍵了,以配置發(fā)現(xiàn)為例,配置發(fā)現(xiàn)支撐了模型與數(shù)據(jù)創(chuàng)建這個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng),這個(gè)與模型關(guān)聯(lián)的關(guān)系支撐了從模型到數(shù)據(jù)的活動(dòng)過程,與數(shù)據(jù)實(shí)例管理的管理是支撐了數(shù)據(jù)實(shí)例自動(dòng)采集的活動(dòng);
與周邊系統(tǒng)集成:配置管理可以分為兩類集成,均是支撐配置消費(fèi)場景,一個(gè)是內(nèi)部消費(fèi),包括臺(tái)賬、多維度報(bào)表、拓?fù)湟晥D等,一個(gè)是外部消費(fèi),尤其是作為構(gòu)建其他運(yùn)維系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)對(duì)象模型。
與其他業(yè)務(wù)域關(guān)聯(lián)
業(yè)務(wù)域的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)是由各個(gè)業(yè)務(wù)主體的建設(shè)去設(shè)計(jì),然后與其他業(yè)務(wù)域達(dá)成一致,原因就是一個(gè)業(yè)務(wù)域設(shè)計(jì)無法完全貫穿一個(gè)完整的運(yùn)維場景,尤其是高階的運(yùn)維場景。類似這種場景就特別多了,例如我們要做監(jiān)控管理,其中有一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)是告警處置,就會(huì)根據(jù)告警級(jí)別關(guān)聯(lián)不同的業(yè)務(wù)域,如事件管理、運(yùn)行處置(故障自動(dòng)解決)等。
而這種全量場景,可以基本劃分為日常維護(hù)類、變更發(fā)布類、故障應(yīng)急類、服務(wù)響應(yīng)類、優(yōu)化提升類等,每個(gè)企業(yè)不盡相同,且關(guān)注重點(diǎn)不一,可以基于崗位、技術(shù)對(duì)象、活動(dòng)來梳理,進(jìn)而由場景做業(yè)務(wù)域的關(guān)系設(shè)計(jì),當(dāng)然,運(yùn)維的業(yè)務(wù)域,在業(yè)界還是有一定共識(shí)的,一般可以先從請(qǐng)求管理、配置管理、變更管理、事件管理、發(fā)布投產(chǎn)管理、問題管理、應(yīng)急災(zāi)備管理、監(jiān)控管理、操作管理、資源管理這幾個(gè)著手,后續(xù)進(jìn)而考慮高階和擴(kuò)展的業(yè)務(wù)域。
總結(jié)下,運(yùn)維業(yè)務(wù)拆解模型利于我們定義幾個(gè)東西:
確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域邊界
運(yùn)維體系最容易出現(xiàn)的情況是建設(shè)混亂,工具繁多但是一體化的價(jià)值并沒有達(dá)到,例如:之前遇到一個(gè)需求,基于應(yīng)用和資源拓?fù)湟暯堑谋O(jiān)控與處置一體化,這個(gè)需求歸屬到配置管理,還是監(jiān)控管理、運(yùn)行處置,就有很大的爭議。從技術(shù)視角來看,應(yīng)用和資源拓?fù)涫莄mdb管理維護(hù)的,對(duì)象監(jiān)控是監(jiān)控告警工具提供的,處置則是自動(dòng)化提供的,較為容易出現(xiàn)建設(shè)混亂;但從業(yè)務(wù)視角來看,應(yīng)該歸屬于監(jiān)控管理領(lǐng)域的“全景視圖”,然后與自動(dòng)化處置做業(yè)務(wù)域打通,屬于監(jiān)控管理領(lǐng)域的故障視圖活動(dòng)節(jié)點(diǎn);
確定業(yè)務(wù)域打通的邏輯
業(yè)務(wù)域打通的邏輯是源自業(yè)務(wù)之間的關(guān)系設(shè)計(jì),例如做好事件管理,需要考慮監(jiān)控告警域、運(yùn)行處置域、變更管理域、配置管理域等幾個(gè)域的關(guān)系設(shè)計(jì),事件來源有巡檢、告警等,事件可能需要上升到變更管理才能解決,事件的技術(shù)手段解決則需要關(guān)聯(lián)到運(yùn)行處置域,打通方式則有包括流程的api對(duì)接、數(shù)據(jù)消息傳遞等;
功能是為業(yè)務(wù)服務(wù)的
沒有對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)的定義,尤其是業(yè)務(wù)架構(gòu)的關(guān)鍵角色、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)對(duì)象、流程的定義,就無法細(xì)化到角色與崗位之間的映射,且無法轉(zhuǎn)換成支撐崗位活動(dòng)的功能設(shè)計(jì),進(jìn)而變成了人要習(xí)慣工具,而不是人與工具遵循規(guī)范化活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)多維建設(shè)來推進(jìn)一體化
當(dāng)定義清晰了眾多業(yè)務(wù)域后,建設(shè)一體化運(yùn)維,則可以從如下視角展開:
業(yè)務(wù)層面基于流程端到端的貫穿
核心是運(yùn)行、管理、處置一體化,有如下展開場景:
運(yùn)行管理一體化
生產(chǎn)運(yùn)行基于監(jiān)控管理和監(jiān)控運(yùn)行完成,包括關(guān)鍵的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)檢測、數(shù)據(jù)告警、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)視圖等關(guān)鍵活動(dòng),運(yùn)行與處置的一體是指在數(shù)據(jù)告警活動(dòng)節(jié)點(diǎn),數(shù)據(jù)告警根據(jù)業(yè)務(wù)級(jí)別、應(yīng)用、影響面、故障類別、故障信息構(gòu)成,由此生成事件在事件管理業(yè)務(wù)域去跟蹤管理,如果由事件上升到應(yīng)急,則調(diào)用應(yīng)急處置預(yù)案去完成。
較為典型的就是告警轉(zhuǎn)事件的聯(lián)動(dòng)場景:
圖5:告警的生命周期過程
運(yùn)行處置一體化
運(yùn)行處置一體是指數(shù)據(jù)告警、數(shù)據(jù)分析的活動(dòng)節(jié)點(diǎn),對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化告警,直接調(diào)用運(yùn)行操作完成基于規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化自愈;對(duì)于上升到事件應(yīng)急的,則調(diào)用運(yùn)行操作的應(yīng)急預(yù)案自動(dòng)化,完成生產(chǎn)回復(fù);同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)分析場景,則基于運(yùn)行操作進(jìn)行故障決策樹分析、告警快照、多維信息視圖獲取等操作,來進(jìn)行故障輔助分析,當(dāng)然,也有基于ai的故障初因定位、根因定位,從業(yè)務(wù)活動(dòng)來講業(yè)務(wù)是沒變的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的技術(shù)手段在不斷蓬勃發(fā)展;
管理處置一體化
管理與處置的一體是當(dāng)前it服務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵趨勢和特性:敏捷;應(yīng)用在如服務(wù)自助自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)變更自動(dòng)化、配置管理自動(dòng)化、工單自動(dòng)處理等場景,較為典型的如發(fā)布投產(chǎn)管理,基于發(fā)布投產(chǎn)的管理活動(dòng),執(zhí)行時(shí)輸入標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)參數(shù):程序包、sql、腳本、配置文件、對(duì)象參數(shù)等,再調(diào)用發(fā)布自動(dòng)化工具,完成管理流與執(zhí)行流的編排與一體化,管理流程編排中可嵌入技術(shù)編排,從而實(shí)現(xiàn)這個(gè)打通:
圖6:管理流程引擎
圖7:執(zhí)行流程引擎
應(yīng)用架構(gòu)基于統(tǒng)一對(duì)象模型
眾多業(yè)務(wù)域構(gòu)建應(yīng)用架構(gòu)時(shí),都需要考慮運(yùn)維的一個(gè)核心定義:對(duì)象;如做可觀測,我們所有觀測的對(duì)象都需要有對(duì)象元數(shù)據(jù)的定義,包括了實(shí)體對(duì)象和邏輯對(duì)象;如做發(fā)布,發(fā)布策略編排則是基于對(duì)象在應(yīng)用架構(gòu)中的關(guān)系來設(shè)計(jì)的,也需要一個(gè)對(duì)象元數(shù)據(jù)。而這里就有一個(gè)首要的一體化:統(tǒng)一配置管理體系建設(shè);除了滿足配置管理的內(nèi)部管理功能外,非常核心的一點(diǎn)是能支撐一體化運(yùn)維的應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)象模型統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
以可觀測建設(shè)為例,統(tǒng)一的對(duì)象模型是起點(diǎn),沒有統(tǒng)一對(duì)象模型的定義,無法去構(gòu)建指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)及融合場景。以可觀測的指標(biāo)體系為例,基于統(tǒng)一對(duì)象模型的設(shè)計(jì)如下,核心是進(jìn)行對(duì)象和數(shù)據(jù)實(shí)例在外部系統(tǒng)與cmdb之間的映射:
圖8:統(tǒng)一對(duì)象模型
圖9:基于對(duì)象模型構(gòu)建觀測對(duì)象及指標(biāo)管理
數(shù)據(jù)層面則基于數(shù)據(jù)治理框架支撐場景
運(yùn)維數(shù)據(jù)可以劃分成5個(gè)域:
配置域:it資產(chǎn)管理系統(tǒng)、配置管理中各類電子信息設(shè)備的基本信息、技術(shù)參數(shù)及關(guān)聯(lián)關(guān)系等信息,包括pc機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、輔助設(shè)備、機(jī)房環(huán)境設(shè)備、套裝軟件及應(yīng)用系統(tǒng)軟件等;
狀態(tài)域:it監(jiān)控、自動(dòng)化運(yùn)維、安全監(jiān)測等采集的設(shè)備軟硬件性能、狀態(tài)、事件、日志、告警及實(shí)用化數(shù)據(jù)等;
流程域:運(yùn)維流程管理中執(zhí)行一個(gè)業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的相關(guān)記錄數(shù)據(jù);
作業(yè)域:自動(dòng)化作業(yè)、故障自愈、編排處置步驟等作業(yè)執(zhí)行流程數(shù)據(jù)和操作審計(jì)數(shù)據(jù);
知識(shí)域:故障事件處理經(jīng)驗(yàn),其他相關(guān)知識(shí)庫,以知識(shí)主題、關(guān)鍵字索引、內(nèi)容等形式存在。
數(shù)據(jù)治理框架核心要定義幾個(gè)問題:
運(yùn)維數(shù)據(jù)之間的邏輯和關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)如何做?
運(yùn)維大數(shù)據(jù)平臺(tái)的定位?
數(shù)據(jù)消費(fèi)場景如何持續(xù)建設(shè)?
數(shù)據(jù)與ai如何統(tǒng)一建設(shè)?
關(guān)鍵邏輯為:
圖10:基于運(yùn)維數(shù)據(jù)的管理架構(gòu)
這里面有幾個(gè)實(shí)踐建議:
消費(fèi)場景聚焦在提升性能容量、觀測整合、運(yùn)營分析的高階運(yùn)維能力;尤其是在觀測整合上,當(dāng)前可觀測主要圍繞故障分析和定位展開,基于數(shù)據(jù)管理框架,則可以完成數(shù)據(jù)標(biāo)簽統(tǒng)一、數(shù)據(jù)聚合計(jì)算、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息平面、ai模型應(yīng)用等,例如其中一個(gè)觀測場景可以基于告警視角,展開trace、log、metric、場景視圖、知識(shí)庫關(guān)聯(lián)、變更事件關(guān)聯(lián)分析等,來形成初步的觀測整合分析場景:
圖11:告警視角的觀測場景示例
技術(shù)價(jià)值上主要體現(xiàn)在復(fù)雜和大規(guī)模的數(shù)據(jù)清洗、開發(fā)和存儲(chǔ)需求;跨數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)計(jì)算;聯(lián)動(dòng)mlops實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)樣本和數(shù)據(jù)源的關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)aiops模型開發(fā)和應(yīng)用;
數(shù)據(jù)管理采用專業(yè)分散,消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的模式管理,專業(yè)分散是指如cmdb、metric、trace、log等都在專業(yè)管理工具里,消費(fèi)驅(qū)動(dòng)則是基于場景調(diào)用時(shí),再去做數(shù)據(jù)接入、標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)計(jì)算等,支撐數(shù)據(jù)之上的場景應(yīng)用;
技術(shù)架構(gòu)基于統(tǒng)一管控管道和平臺(tái)架構(gòu)
統(tǒng)一管控管道指的是適配各類運(yùn)維應(yīng)用的運(yùn)維對(duì)象管道,核心包括三個(gè)設(shè)計(jì):
可擴(kuò)展,可支持監(jiān)控、配置、自動(dòng)化等上層應(yīng)用場景對(duì)agent的任務(wù)調(diào)度,且可支持agent擴(kuò)展采集插件和適配不同的技術(shù)對(duì)象,以及適配復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu);
穩(wěn)定性,這是最為關(guān)鍵的部分,海量分布式管控的穩(wěn)定性對(duì)于運(yùn)維系統(tǒng)至關(guān)重要,穩(wěn)定性需要大規(guī)模環(huán)境的實(shí)踐,且包含多種如進(jìn)程守護(hù)、安全機(jī)制、性能控制等設(shè)計(jì);
性能,包括如十萬級(jí)實(shí)時(shí)并發(fā)任務(wù)、毫秒級(jí)任務(wù)日志反饋等,可保障采集任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)的并發(fā)執(zhí)行。
平臺(tái)架構(gòu)核心是做能力和場景的解耦,保持持續(xù)的擴(kuò)展性能力。(下一期將對(duì)平臺(tái)化進(jìn)行詳細(xì)介紹,敬請(qǐng)期待~)
圖12:平臺(tái)化技術(shù)架構(gòu)示例
一體化運(yùn)維在投產(chǎn)發(fā)布下的設(shè)計(jì)示例
最后更具象化一點(diǎn)設(shè)計(jì)一體化運(yùn)維在具體業(yè)務(wù)域的設(shè)計(jì)示例:
設(shè)定情景
業(yè)務(wù)系統(tǒng)100+,主機(jī)節(jié)點(diǎn)5w+,k8s集群主機(jī)節(jié)點(diǎn)5000+,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高安全、高效率的統(tǒng)一發(fā)布;
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
組織角色:
以應(yīng)用為維度,負(fù)責(zé)部門為應(yīng)用運(yùn)維管理員,協(xié)同研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)人員;發(fā)布經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)布的統(tǒng)籌、組織和方案把控,發(fā)布工程師負(fù)責(zé)發(fā)布的任務(wù)編排、發(fā)布執(zhí)行、驗(yàn)證、回滾;發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)外部溝通、業(yè)務(wù)影響評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)回退控制;技術(shù)專家包括研發(fā)對(duì)包的質(zhì)量管理、基礎(chǔ)架構(gòu)專家負(fù)責(zé)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的資源及環(huán)境;
公文系統(tǒng)程:
通過投產(chǎn)計(jì)劃、程序驗(yàn)證、投產(chǎn)評(píng)審、投產(chǎn)執(zhí)行、應(yīng)用驗(yàn)證這幾個(gè)核心流程組成,每個(gè)流程可以進(jìn)一步展開到里面具體的角色活動(dòng);
關(guān)鍵活動(dòng):
①發(fā)布管理員配置發(fā)布模板,模板包括了對(duì)傳統(tǒng)及容器化架構(gòu)環(huán)境的三類操作:文件分發(fā)或鏡像發(fā)布、腳本執(zhí)行、基于接口的容器化調(diào)度編排;
②應(yīng)用運(yùn)維人員基于發(fā)布方案輸入?yún)?shù),參數(shù)包括:發(fā)布對(duì)象、對(duì)象編排、介質(zhì)(含二進(jìn)制包或鏡像、配置文件、腳本、sql等)、時(shí)間窗口等;
③領(lǐng)導(dǎo)主管監(jiān)視發(fā)布大屏以及獲取運(yùn)營分析數(shù)據(jù)……
規(guī)范指引:
《生產(chǎn)發(fā)布運(yùn)行管理辦法》:應(yīng)用架構(gòu)與運(yùn)行環(huán)境、發(fā)布過程、常規(guī)故障處置、緊急回滾;
工具設(shè)計(jì)
接入層:
與不同環(huán)境及不同資源對(duì)象進(jìn)行對(duì)接,主要是主機(jī)和容器化環(huán)境;
邏輯層:
最核心是任務(wù)編排、制品管理、應(yīng)用管理;從而滿足一站式發(fā)布,支持灰度、藍(lán)綠建設(shè);
界面層:
面向不同角色的生命周期活動(dòng)階段,如發(fā)布經(jīng)理最為關(guān)注影響分析、發(fā)布編排、發(fā)布驗(yàn)證、發(fā)布回滾;管理層最為關(guān)注發(fā)布計(jì)劃、影響分析、回退機(jī)制及運(yùn)營數(shù)據(jù);
外部集成:
與devops聯(lián)動(dòng)、觸發(fā)告警時(shí)間屏蔽、與itsm變更流程聯(lián)動(dòng);
落地設(shè)計(jì)示例:
圖13:一體化發(fā)布投產(chǎn)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
工具產(chǎn)品界面:
圖14:一體化發(fā)布投產(chǎn)系統(tǒng)功能界面示例
所以至此,簡單總結(jié)下幾個(gè)結(jié)論:
1、基于運(yùn)維業(yè)務(wù)視角的角色、流程、活動(dòng)(對(duì)象)、工具系統(tǒng)的整合,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、流程運(yùn)行高速、工具支撐高效是對(duì)運(yùn)維一體化的核心驗(yàn)證;
2、運(yùn)維業(yè)務(wù)需要經(jīng)過業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)這三個(gè)步驟展開,進(jìn)行企業(yè)實(shí)例化設(shè)計(jì),起步可以先從請(qǐng)求管理、配置管理、變更管理、事件管理、發(fā)布投產(chǎn)管理、問題管理、應(yīng)急災(zāi)備管理、監(jiān)控管理、操作管理、資源管理這幾個(gè)維度根據(jù)緊迫程度著手;
3、一體化的推進(jìn)要從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)這幾個(gè)維度的視角來做規(guī)劃和設(shè)計(jì),其中最為關(guān)鍵的是業(yè)務(wù)場景的一體化,如何把運(yùn)行、管理、處置聯(lián)動(dòng)起來;應(yīng)用架構(gòu)的一體化,如何基于統(tǒng)一對(duì)象模型構(gòu)建;數(shù)據(jù)管理的一體化,核心是專業(yè)分散,消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的模式管理,切忌做成數(shù)據(jù)開發(fā)的模式;技術(shù)架構(gòu)的一體化,核心是抓準(zhǔn)統(tǒng)一管控和平臺(tái)架構(gòu)這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
嘉為藍(lán)鯨作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的平臺(tái)化、一體化、數(shù)智化運(yùn)維解決方案提供商,我們堅(jiān)定地致力于把成熟的業(yè)務(wù)實(shí)踐、領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu),賦能給我們的客戶。
最后,歡迎隨時(shí)與嘉為藍(lán)鯨共同探討!
總結(jié):以上為筆者對(duì)一體化運(yùn)維的剖析,歡迎探討交流,謝謝!
red hat-開源世界的領(lǐng)導(dǎo)者-在做什么?:紅帽在做什么?
紅帽在做什么產(chǎn)品?大多數(shù)人對(duì)于red hat的了解,停留在對(duì)于centos,rhel的了解上。
在這五個(gè)開源項(xiàng)目中,紅帽在其中四個(gè)項(xiàng)目中(除cloudstack)均發(fā)揮主要作用,或是處于領(lǐng)導(dǎo)地位,且有直接的對(duì)應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品。
紅帽2.0
2016年3月,紅帽公布了2016財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)。
哈佛mit坐鎮(zhèn)的波士頓,正式宣布政府禁用人臉識(shí)別:和舊金山一樣,禁的是政府使用人臉識(shí)別,但原因并不相同。原因還是種族問題如果你以為,在波士頓,人臉識(shí)別因隱私問題、害怕被監(jiān)控而禁用,那只猜對(duì)了一半。
顯然,不可靠的原因很大程度上指的是準(zhǔn)確率的問題,而對(duì)不同種族的準(zhǔn)確率顯然是問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一直以來,人臉識(shí)別等計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)在種族問題上矛盾頻頻,可以說是由來已久。
在舊金山,一年前禁止政府使用人臉識(shí)別的原因還是隱私問題,民眾不希望被監(jiān)控。?但如果扯上種族問題,相關(guān)的視覺算法想被美國人接受,恐怕就更難了。
美國已有至少8城禁用人臉識(shí)別除了舊金山和波士頓,在美國,還有許多城市也都禁止政府使用人臉識(shí)別技術(shù)。
2019年7月,另一座灣區(qū)城市奧克蘭議會(huì)禁止當(dāng)?shù)卣褂萌四樧R(shí)別,這個(gè)法案在當(dāng)?shù)刈h會(huì)全票通過。2019年10月,加州伯克利也禁止政府使用人臉識(shí)別了。
中堃數(shù)據(jù)攜手浪潮共推天行認(rèn)知加速解決方案:2017年7月18日,中堃數(shù)據(jù)和計(jì)算專家浪潮在無錫聯(lián)合發(fā)布了天行認(rèn)知加速解決方案。
同時(shí)江蘇云智創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立揭牌儀式順利舉行。無錫市信息化與無線電管理局副局長盧益先生、浪潮集團(tuán)副總裁、江蘇公司董事長孫業(yè)志先生,為江蘇云智創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟揭牌。
中堃數(shù)據(jù)總經(jīng)理魏清等首批聯(lián)盟成員單位代表參加了揭牌儀式,來自全省各地的行業(yè)isv、si、分銷商以及北京、上海等地的合作伙伴近400余家見證了聯(lián)盟的成立。?
浪潮提供基礎(chǔ)資源(計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò))等硬件資源層服務(wù),中堃數(shù)據(jù)提供認(rèn)知模型的服務(wù)(gd compute+),幫助客戶建設(shè)大數(shù)據(jù)云化管理支撐平臺(tái)(gd compute),雙方攜手打造軟硬一體的解決方案,有效幫助客戶解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
在此基礎(chǔ)上中堃數(shù)據(jù)可以幫助客戶打造其業(yè)務(wù)模型,數(shù)據(jù)模型,構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)和云計(jì)算能力,可以幫助客戶優(yōu)化其信息化架構(gòu),從業(yè)務(wù)層到架構(gòu)層,相關(guān)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行,架構(gòu)的優(yōu)化。?
centos系統(tǒng)下載和安裝:統(tǒng),包含了可啟動(dòng)系統(tǒng)基本所需的最小安裝包。
1,歷史版本,可以下載centos以前的版本的鏡像,2,最新版本的鏡像(不建議下載這個(gè),因?yàn)樾掳姹究赡苡行┑胤讲环€(wěn)定,運(yùn)維要求最穩(wěn)定,不要求最新)應(yīng)為新老版本下載方式不同我們分開描述:新版本下載:我們直接選擇想下載的類型
版本,支持64位系統(tǒng)。
掛載好光盤選擇從光盤啟動(dòng)之后會(huì)出現(xiàn)這幾個(gè)選項(xiàng),分別代表:1:安裝或升級(jí)系統(tǒng)2:安裝基本的程序3:救援模式4:從本地啟動(dòng)5:測試使用我們選擇第一個(gè)回車: ?
等待進(jìn)度條完成后重啟即可; 安裝centos7版本系統(tǒng):前面的和其他系統(tǒng)的操作一樣,只是選擇的時(shí)候選擇centos 7 64位的。然后掛載光盤,從光盤啟動(dòng),進(jìn)入到下面這個(gè)界面: ?
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